Стандартное восстановление
- Откройте 1cfresh.com/my
- Под формой входа нажмите «Забыли пароль»
- Введите email, с которым регистрировались
- На email придёт письмо со ссылкой на сброс (обычно за 1-2 минуты)
- Перейдите по ссылке → задайте новый пароль (минимум 8 символов)
Если письмо не приходит
- Проверьте папку «Спам» — часто фильтр ловит автоматические письма
- Подождите 5 минут — иногда задержки на стороне почты
- Уточните email — возможно регистрировались на другой адрес
- Попросите выслать заново — можно нажать «Забыли пароль» повторно
Если потеряли доступ к email
Самая частая проблема: email от уволенного сотрудника, который вы забыли передать.
В этом случае нужна процедура переоформления аккаунта через фирму «1С». Требуется заявление от организации (мы предоставим шаблон) + подтверждение по ИНН. Процедура занимает 1-3 рабочих дня.
Свяжитесь с нами, мы организуем всё за вас — это бесплатная услуга для наших клиентов.
Безопасность
После восстановления:
- Включите двухфакторную аутентификацию в личном кабинете
- Не используйте простые пароли (123456, qwerty, дата рождения)
- Не пересылайте пароль в чатах — для совместной работы создайте отдельных пользователей