Где находится личный кабинет
Личный кабинет 1С:Фреш живёт на официальном сайте фирмы «1С». Это единственный легитимный адрес для входа:
https://1cfresh.com/my ← перейти ко входу
⚠️ Будьте осторожны с фишингом — встречаются поддельные сайты с похожими адресами (1c-fresh.ru, freshone.com, и т.д.). Используйте только официальный 1cfresh.com.
Вход за 30 секунд
- Откройте в браузере 1cfresh.com/my
- Введите e-mail и пароль, которые указали при регистрации
- Откроется список ваших приложений — кликните на нужное (например, «1С:Бухгалтерия»)
- Через 5-10 секунд откроется привычная 1С прямо в браузере
6 типовых проблем со входом
1. Не подходит пароль
На странице входа нажмите «Забыли пароль» — придёт ссылка на восстановление на ваш email. Если письмо не приходит:
- Проверьте папку «Спам»
- Попробуйте альтернативный email (если указывали)
- Обратитесь к нам — поможем сбросить через техподдержку 1С
2. Забыл логин (email)
Логин — это email при регистрации. Если не помните:
- Посмотрите в письмах от support@1cfresh.com (тема обычно «Регистрация в 1С:Фреш»)
- Поищите в почте все письма с темой «1С:Фреш»
- Не нашли — напишите нам, найдём по ИНН вашей организации
3. Двухфакторная аутентификация не присылает SMS
- Иногда задержка SMS до 5 минут — подождите
- Если не приходит вообще — войдите через резервный email (если настроен)
- Восстановите доступ через нас — пишем заявку в 1С на снятие 2FA
4. Ошибка «Доступ запрещён»
Возможные причины:
- Подписка закончилась — нужно продлить
- Подписка приостановлена (например, за неоплату партнёру)
- Учётка заблокирована — обычно из-за неактивности 12+ месяцев
Свяжитесь с нами — поможем разобраться и продлить.
5. Сменить владельца аккаунта (продажа бизнеса, смена бухгалтера)
Процедура переоформления требует:
- Заявление от текущего владельца
- Документы подтверждающие основания (договор купли-продажи и т.д.)
- Согласование с фирмой «1С»
Срок переоформления: 1-3 рабочих дня. Готовим документы и помогаем с фирмой «1С» — обращайтесь.
6. Не работает на мобильном устройстве
- Лучше всего работает в Chrome (Android) или Safari (iPhone/iPad)
- Можно скачать тонкий клиент 1С:Предприятие для iOS/Android — работает быстрее браузера
- Подробнее: тонкий клиент 1С:Фреш
Альтернативные способы входа
| Способ | Когда выбирать |
|---|---|
| Браузер (Chrome, Firefox, Edge, Safari) | Универсально, без установки |
| Тонкий клиент 1С:Предприятие | Активная ежедневная работа — быстрее в 1.5-2 раза |
| Мобильное приложение | Просмотр отчётов на ходу, базовые операции |
Если ничего не помогло
Если самостоятельно решить проблему не получается — обращайтесь:
- Телефон фирмы «1С» (круглосуточно, бесплатно): 8 (800) 333-72-27
- Email фирмы «1С»: support@1cfresh.com
- Наш телефон: +7 (978) 650-00-80 (рабочие часы, Севастополь)
- Через нас — поможем удалённо за 15 минут (бесплатно для клиентов)
Ещё нет аккаунта 1С:Фреш?
Подключим за 1 день: подберём тариф, создадим учётку, перенесём базу в облако из вашей старой 1С / Эльбы / СБИС. Бесплатное демо 30 дней — без привязки карты.