Сопровождение и поддержка 1С:Фреш
Не оставайтесь один на один с 1С. Берём на сопровождение: отвечаем на вопросы по работе в программе, помогаем с отчётностью и закрытием периода, настраиваем под изменения в законах, эскалируем сложное в техподдержку «1С». За вами — персональный менеджер региона.
Срок выполнения
консультация и оценка задачи
точную цену — после оценки
Что входит в услугу
Полный список работ — никаких скрытых платежей или «дополнительных опций» в процессе.
- Линия консультаций по работе в 1С — отвечаем в рабочее время, реакция от 15 минут
- Помощь с регламентированной отчётностью, закрытием периода, типовыми операциями
- Настройка под изменения законодательства (НДС, формы отчётности, маркировка)
- Подключение и настройка сервисов: 1С-Отчётность, 1С-ЭДО, ДиректБанк
- Помощь при сбоях и восстановление из резервной копии
- Персональный менеджер региона — не общая линия, а конкретный специалист
- Эскалация сложных вопросов в техподдержку фирмы «1С»
- Бесплатные линии «1С» (Отчётность, ЭДО, ДиректБанк) — помогаем подключить
Как мы работаем
Прозрачный процесс. Знаете на каждом этапе что происходит и что нужно от вас.
- 01
Заявка
Оставляете заявку → перезваниваем в течение 15 минут
- 02
Подбор уровня
Определяем объём поддержки под ваши задачи: разовая или абонемент
- 03
Договор
Заключаем договор сопровождения, закрепляем персонального менеджера
- 04
Работа
Пишете/звоните при любом вопросе — реагируем от 15 минут в рабочее время
Кому подходит эта услуга
- Бизнес без своего ИТ- или 1С-специалиста
- Бухгалтеры, которым нужна методическая поддержка по учёту
- Компании, где простой в 1С критичен
- Аутсорсеры, ведущие несколько клиентов
Частые вопросы про сопровождение
Чем сопровождение отличается от разовой консультации?
Разовая консультация — оплата за час по факту обращения. Сопровождение — абонемент с фиксированной стоимостью в месяц, приоритетной реакцией и закреплённым менеджером. Выгоднее, если вопросы возникают регулярно.
Какое время реакции?
В рабочее время (Пн–Пт) реагируем от 15 минут. Часть линий поддержки самой фирмы «1С» (1С-Отчётность, ЭДО) работает круглосуточно — помогаем ими пользоваться.
Что доступно бесплатно?
Базовые линии консультаций фирмы «1С» (по работе сервиса, отчётности, ЭДО) включены в тариф 1С:Фреш. Наше сопровождение — это дополнительная экспертная поддержка по вашему учёту и задачам сверх базовой линии.
Другие услуги
Подключение 1С:Фреш
1 рабочий день
Настройка 1С:Фреш
1-3 дня
Обучение 1С
1-8 часов на сценарий
Доработки 1С:Фреш
1-10 дней на задачу
Консультации по 1С
15 минут — несколько часов
Перенос с 1С 7.7 на 1С 8.3
3–7 рабочих дней
Подключение кассового оборудования (ККТ)
1 рабочий день на одну кассу
Маркировка «Честный знак» в 1С:Фреш — подключение и настройка
2–5 рабочих дней
Подключение к ЕГАИС
3–5 рабочих дней
Кастомные печатные формы для 1С
1–3 рабочих дня на форму
Свёртка базы 1С
3–7 рабочих дней
Синхронизация баз 1С
1–3 рабочих дня
Переход с 1С:Бухгалтерии 2.0 на 3.0
2–5 рабочих дней
Разделение базы по организациям (РИБ)
5–14 рабочих дней
Даунгрейд с КОРП на ПРОФ
2–5 рабочих дней
Перенос базы 1С в облако
Бесплатно при подключении
Консультация
Поможем со всеми вопросами по 1С:Фреш
Подберём тариф, объясним отличия конфигураций, посчитаем стоимость, ответим про перенос базы и сроки. Без чат-ботов — живой консультант на связи в рабочее время.
- Подбор тарифа под ваш бизнес
- Расчёт стоимости с учётом сеансов и баз
- Бесплатная демо-подписка на 30 дней
- Личный консультант, без чат-ботов
Перезвоним за 15 минут
Подберём тариф, ответим на вопросы про перенос базы в облако и подключение.