Не паникуйте: 60 дней на восстановление
Если приложение (базу) удалили по ошибке, чаще всего его можно вернуть. Сервис хранит резервную копию удалённого приложения на своих серверах в течение 60 дней с момента удаления. Пока этот срок не истёк, восстановление делается самостоятельно в личном кабинете.
Важно про срок: 60 дней считаются с даты удаления. Затягивать нельзя — по истечении срока копия на серверах сервиса удаляется безвозвратно. Поэтому, заметив пропажу базы, восстанавливайте её сразу.
Как восстановить (пока не прошло 60 дней)
- На странице «Мои приложения» войдите в «Личный кабинет».
- В меню выберите «Ещё» → «Показывать удалённые» — в списке появятся удалённые приложения.
- Двойным щелчком откройте карточку нужного удалённого приложения.
- Перейдите в раздел «Резервное копирование» → «Архивные копии приложений».
- Нажмите кнопку «Восстановить приложение».
- Укажите имя приложения и часовую зону.
- Настройте права доступа пользователей.
- Завершите мастер кнопкой «Готово».
После этого приложение вернётся в список рабочих. Данные восстановятся на момент последней резервной копии.
Если 60 дней уже прошли
Когда срок истёк, восстановить с серверов сервиса нельзя. Остаётся один путь — загрузить базу из копии, которую вы сохраняли на свой компьютер (файл выгрузки .dt). Как это сделать — в статье как загрузить базу в 1С:Фреш. Если своей копии нет, данные восстановить не получится.
Именно поэтому полезно периодически делать собственную резервную копию — см. как сделать резервную копию 1С:Фреш.
Чтобы такое не повторялось
- Настройте регулярные резервные копии и храните хотя бы одну свежую копию у себя.
- Ограничьте право удаления приложений — оставьте его только у ответственного администратора.
- Перед удалением любой базы делайте выгрузку .dt на всякий случай.
Сложный случай — поможем
Если 60 дней близко к концу, база большая или в кабинете что-то идёт не так — не рискуйте, обратитесь в поддержку сервиса или к нам.
Восстановим удалённую базу или поможем достать данные из вашей копии — оставьте заявку. Как официальный партнёр 1С сопровождаем клиентов бесплатно. Общий обзор поддержки — техподдержка 1С:Фреш.
Коротко
До 60 дней — восстановление из кабинета в пару кликов. После — только из своей копии .dt. Действуйте быстро и держите собственные бэкапы.