Анализ эффективности каналов продаж в 1С:УНФ

Как в 1С:УНФ анализировать эффективность каналов продаж: источники привлечения, воронка продаж по источникам, метрики выручки и прибыли, стоимость лида и ROI, ABC/XYZ-анализ и перераспределение бюджета.

Дмитрий Ковалёв · 1С:Специалист-консультант, компания ВТЮРИН9 июля 2026 г.· 3 мин чтения

Вкладывать рекламный бюджет вслепую — дорого. 1С:УНФ показывает, какие каналы продаж приносят выручку и прибыль, а какие работают в минус. Источник фиксируется прямо в карточке клиента и заказе, а для лидов — в CRM; дальше воронка продаж по источникам показывает путь «лид → покупатель → деньги». Считать нужно не только выручку, но и валовую прибыль, средний чек, конверсию и стоимость лида. Разберём, как настроить учёт каналов и анализировать их эффективность.

Коротко:

Канал/источник фиксируется в карточке клиента и заказе, для лидов — в CRM.
Главный отчёт — воронка продаж по источникам (лиды → покупатели → деньги).
Метрики: выручка, валовая прибыль, средний чек, конверсия, стоимость лида.
Прибыльность — управленческие отчёты «Доходы и расходы», «Управленческий баланс».
Итог — перераспределение бюджета в прибыльные каналы.

Канал и источник привлечения

Источник привлечения — поле в карточке клиента: откуда он узнал о компании (розница, опт, маркетплейсы, сайт, соцсети, звонки). В CRM УНФ интегрированы каналы: ВКонтакте, Telegram, WhatsApp, email, телефония, чат на сайте, витрина mag1c, Ozon, Яндекс.Маркет, Wildberries. Лиды отслеживаются по источникам на Канбан-доске.

Зачем анализировать

Аналитика по источникам позволяет грамотно инвестировать в рекламу: понять, какой канал эффективнее, сравнить план и факт выручки, увидеть потраченные по источнику средства — то есть оценить ROI маркетинга.

Как настроить

источник в карточке клиента (можно сделать обязательным);
данные регистрируются для писем и звонков;
привязка к воронке — состояние заказа определяет стадию сделки (CRM → Аналитика → Воронка продаж).

Отчёты и метрики

Схема: как работает анализ каналов в 1С:УНФ — каналы (розница, опт, маркетплейсы, сайт, соцсети) фиксируются в лиде и заказе, по каждому считаются метрики (выручка, валовая прибыль, заказы, средний чек, конверсия, стоимость лида), отчёты УНФ сравнивают каналы, на основе чего принимается решение о бюджете

Воронка продаж по источникам — план/факт по каждому источнику;
Анализ лидов и клиентской базы — по источникам;
ABC-анализ (доходность) и XYZ-анализ (стабильность спроса);
управленческие отчёты — «Доходы и расходы», «Управленческий баланс», «Денежный поток» (выручка, чистая прибыль, рентабельность по каналам).

Метрики канала: плановые/фактические расходы, лиды, покупатели, заказы, ожидаемая и фактическая выручка, конверсия, стоимость лида, средний чек.

Пошагово

Воронка — CRM → Аналитика → Воронка продаж (по заказам/покупателям/лидам, с источниками);
отчёты продаж — разделы «Продажи» и «Анализ», группировки и отборы по каналу/источнику, диаграммы;
бюджеты — Компания → Бюджеты → создать, задать период и % роста, моделировать сценарии.

Практика

Сравнить каналы (розница, опт, маркетплейсы, сайт), выявить убыточные, перераспределить бюджет. Инструменты бюджетирования помогают оценить рентабельность и спрогнозировать влияние нового канала на прибыль. Учитывайте высокие косвенные расходы малого бизнеса и сезонность.

Типовые проблемы

не заполняют источник/канал — аналитика неполна (лечится обязательным заполнением);
нет привязки рекламных расходов к каналу — не посчитать стоимость лида и ROI;
высокие косвенные затраты искажают оценку прибыльности канала.

Источники

Связанные материалы:

Поможем настроить аналитику продаж

Настроим учёт каналов, воронку по источникам и управленческие отчёты в вашей 1С:УНФ в облаке 1С:Фреш — чтобы бюджет шёл в прибыльные каналы.

Получить демо-доступ на 30 дней → · Задать вопрос →

Частые вопросы

Где в 1С:УНФ указывается канал или источник привлечения?

В карточке контрагента есть поле «Источник привлечения», куда заносится, откуда клиент узнал о компании. Оно переносится в заказ, а для лидов источник отслеживается на Канбан-доске CRM. Можно настроить обязательное заполнение источника, чтобы аналитика была полной.

Каким отчётом сравнить каналы по выручке и прибыли?

Основной инструмент — «Воронка продаж по источникам привлечения лидов»: она показывает по каждому источнику, сколько прошло лидов, сколько стало покупателями и сколько получено денег. Прибыльность каналов оценивают управленческими отчётами «Доходы и расходы» и «Управленческий баланс», а в отчётах продаж — группировкой по каналу и источнику.

Как посчитать стоимость привлечения и ROI канала?

В карточку источника привлечения вносятся плановые и фактические расходы на него. Тогда 1С:УНФ показывает стоимость лида, конверсию канала, а также плановую и фактическую выручку по источнику — это позволяет оценить окупаемость маркетинга по каждому каналу.

Доступен ли анализ каналов в облаке 1С:Фреш?

Да. Функция «Анализ эффективности источников привлечения» доступна в локальных и облачных версиях 1С:УНФ, включая 1С:Фреш, начиная с версии 1.6.17. Дополнительных модулей для этого ставить не нужно.

Что делать, если каналы приносят разную прибыль?

Сравнить каналы по выручке, валовой прибыли и стоимости привлечения, выявить убыточные и перераспределить бюджет в пользу прибыльных. В 1С:УНФ для этого есть инструменты бюджетирования (Компания → Бюджеты): можно смоделировать сценарии и спрогнозировать влияние нового или отключаемого канала на прибыль.

Поможем со всеми вопросами по 1С:Фреш

Подберём тариф, объясним отличия конфигураций, посчитаем стоимость, ответим про перенос базы и сроки. Без чат-ботов — живой консультант на связи в рабочее время.

Подбор тарифа под ваш бизнес

Расчёт стоимости с учётом сеансов и баз

Бесплатная демо-подписка на 30 дней

Личный консультант, без чат-ботов

Или позвоните прямо сейчас

+7 (978) 650-00-80

Пн–Пт, 9:00–18:00 МСК · в России