Самопроверка за 2 минуты
Если 1С:Фреш не открывается или зависает, проверьте по порядку:
- Сбой у 1С или у вас? Откройте 1cfresh.com/my с другого устройства и по другой сети — например, с телефона через мобильный интернет. Если там всё открывается — проблема локальная (браузер, сеть, фаервол). Если не открывается нигде — возможны технические работы на стороне 1С.
- Скорость интернета. Минимум 1 Мбит/с на пользователя. Проверьте на fast.com.
- Очистите кэш браузера — это решает до 40% проблем. Ctrl+Shift+Delete → «Кэш и cookies» → Очистить.
- Попробуйте другой браузер — Chrome, Edge, Yandex или Firefox.
- Отключите VPN и расширения браузера, особенно блокировщики рекламы.
- Тонкий клиент 1С часто работает быстрее и стабильнее браузера. Скачать.
Частые ошибки и решения
«Сервис временно недоступен»
Обычно это плановые технические работы или кратковременный сбой на стороне 1С — подождите 10-15 минут. Что дело не в вас, проверяется входом с другого устройства и сети (см. пункт 1 выше). Если недоступность затянулась — уточните в бесплатной техподдержке 1С: 8 (800) 333-72-27 (круглосуточно) или support@1cfresh.com.
«Ваш сеанс завершён»
Истёкла сессия — войдите заново. Если повторяется — очистите cookies.
«Превышено число одновременных подключений»
В вашем тарифе закончились одновременные сеансы. Дождитесь, пока кто-то выйдет, или докупите дополнительный сеанс — стоимость уточните у нас или в поддержке 1С.
«Ошибка подключения к серверу»
Проблема с интернетом, прокси или фаерволом. Проверьте через мобильный интернет.
Когда обращаться к нам
Если самопроверка не помогла — напишите нам, наш специалист подключится по TeamViewer или AnyDesk, разберёмся за 15-30 минут. Бесплатно, если вы наш клиент.